রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

dn55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
dn55 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটি দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

যোগাযোগের ঠিকানা

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধের জন্য সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের ডেটা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা যায় — আলাদা কোনো অ্যাপ নামাতে হবে না।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে আবেদন পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপডেট নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash, Nagad বা Rocket — এর নিজস্ব অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিন অথবা সহায়তা দলকে জানান। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি।